桃园市空服员职业工会20日宣布,下午4时起长荣空服展开罢工,首日不少旅客无奈在长荣航空柜台前,等待航空公司安排签转。

因应长荣空服员的罢工行动,交通部应变中心在今天(20日)晚间6时召开第2次跨部会会议,并列出航班、观光、机场服务以及旅客补偿等4大重点。

在国内航班部分,立荣国内线20日会维持正常飞航,21日也要尽量维持正常;而在国际线部分,20日受到影响的旅客约有3,600人次,目前已协调各航空公司依旅客需求优先签转或改期,如有滞留的旅客,长荣航空会进行必要的照顾。

在观光部分,因罢工而受影响的,计有出境15团389人、入境11团224人,共计有26团613人,目前正协调处理当中,后续也会掌握罢工动态,并与相关单位保持连系也协助旅行业办理各项应变作为,以维护旅客权益。

机场服务部分,则指示机场公司安排C5到C7候机室安置转机旅客,同时,也净空部分机坪提供长荣航空器停放,预计可摆放16架E类航机;而各航空站也成立应变小组启动现场应变机制。

旅客补偿部分,只要是搭乘长荣航空航班延误6小时以上,延误期间衍生的必要食宿或交通等费用,皆由长荣于予补偿。

另一方面,交通部观光局也提出提醒,指因为受长荣航空罢工影响的旅游参团,依法可解约退费。观光局表示,依据「国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项」第14点规定,本次罢工不可归责于旅行社与旅客双方。因此,任何一方得解除契约且不负损害赔偿责任。

观光局表示,如果旅客与旅行社有解约退费的消费争议,得检附相关收据及契约以书面向旅行业品保协会或观光局申诉或向观光局查询。

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